+7 701 081 44 73

1. ПРАВИЛА ВОЗВРАТА ТОВАРА


— Срок возврата товара – 14 календарных дней с момента получения (доставки) Товара Покупателем.
— Вернуть товар надлежащего качества можно только в том случае, если он не был в употреблении, сохранил свои потребительские свойства, товарный вид (оригинальная упаковка, ярлыки), имеются документы, подтверждающие факт заказа товара на http://kimex-grazie.kz  (чек, товарная накладная).

— Для рассмотрения заявки на возврат вам необходимо предоставить товар и пакет документов, включающий:
1) заполненное заявление на возврат (прилагается к заказу, с товарной накладной. Также можно скачать на сайте);
2) копию документа, удостоверяющего личность;
3) товарную накладную;
4) фискальный чек (клиенты
EMS Kazpost вместо чека предоставляют квитанцию об оплате). 
— Товар с браком может быть возвращен в течение срока гарантии на товар, указанного на сайте Интернет-магазина. В случае если подлинность брака не подтверждается, товар возвращается Покупателю без возмещения денежных средств.
— Интернет-магазин возмещает полную стоимость заказа (включая стоимость доставки и стоимость почтового отправления), в случае если товар действительно содержит брак.
— Возврат денежных средств производится безналичным способом или наличными почтовым переводом по согласованию сторон. Срок возврата денежных средств составляет не более 10 дней с момента поступления возвращенного товара на склад Продавца. Сроки зачисления денежных средств на банковский счет получателя зависят от внутреннего регламента банка получателя.
— Возврат осуществляется непосредственно лицу, оформившему заказ.
— В случае выбора возврата денежных средств путем почтового перевода, в заявлении на возврат необходимо указать точный индекс почтового отделения.
— Некоторые категории товаров не подлежат возврату и обмену, согласно Закону РК от 04 мая 2010 г. №274-IV «О защите прав потребителей».
А именно:

  • нательное бельё (бельевые изделия включают в себя следующие виды: пижамы, ночные сорочки, пеньюары, ночные кальсоны, трусы, нижние юбки, купальники, купальные костюмы, пляжные комплекты и другие аналогичные изделия из тканей, нетканых полотен и других видов текстильных материалов);
  • чулочно-носочные изделия.


По вопросам, связанным с причинами возвратов и качеством товаров следует обращаться по телефону +7 701 081 44 73


2. ПОРЯДОК И СПОСОБЫ ОСУЩЕСТВЛЕНИЯ ВОЗВРАТА ТОВАРА

Покупатель может осуществить возврат товара через Казпочту с ближайшего отделения.
На оболочке посылки в верхнем правом углу проставляется сумма объявленной ценности (прописью, в тенге). – БЕЗ НАЛОЖЕННОГО ПЛАТЕЖА!
При отправлении посылки в почтовом отделении в обязательном порядке составляется опись отправляемых вещей. Без описи заказа претензии по комплектации не принимаются.
При возврате Покупатель оплачивает обратную пересылку. Если причина возврата вызвана браком или неверным вложением, то затраты за обратную пересылку возмещаются Покупателю вместе с переводом денежных средств.

Адрес для возврата через почту: 
[индекс 050000, Казахстан,  г.Алматы, Алмалинский район, проспект Сейфуллина, 500/79]


Сроки возврата товара от Покупателя до Продавца указаны в разделе Доставка и оплата .

В течение 10 дней с момента поступления возврата Покупателя на склад Продавца, Покупателю будут перечислены денежные средства на указанные им реквизиты.

 

3. ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ

3.1. Перевод денежных средств на банковскую карту (является наиболее быстрым способом)

Покупатель обязан указать в соответствующих полях на бланке возврата:

  • Наименование банка
  • Расчетный счет (ИИК)
  • Лицевой счет и номер карты (IBAN – 20ти значный номер карт-счета)
  • ИИН
  • ФИО владельца карточки/счета по документу, удостоверяющему личность

3.2. Почтовый перевод 

Покупатель обязан указать в соответствующих полях на бланке возврата:

 


(Ф.И.О. по удостоверению личности)____________________________________________________________,

Адрес клиента: Область______________________ Индекс____________

Город/Населенный пункт______________ Улица____________ Дом_____ Квартира____

Бланк возврата можете скачать здесь 
Электронная почта по вопросам возврата: info@kimex-grazie.kz

Доставка и оплата

Дорогие друзья, только для вас! Бесплатная доставка по всему Казахстану при заказе от 25000 тенге. До двери! Срок поставки товара составляет по городу Алматы 1 день. в остальные регионы согласно таблице.

У нас Вы можете оплатить заказ любым удобным Вам способом: наличными, платежной картой, он-лайн при заказе.

Возврат

Если Вам по какой-то причине не подошел, заказанный товар, пожалуйста, верните его нам с указанием причины возврата. Только для Вас срок возврата товара 14 дней! Подробней…

Как подобрать размер?

Правильный подбор размера обуви дело довольно непростое. Для правильного подбора размера обуви и одежды советуем Вам посмотреть размерные таблицы.

Как сделать заказ?

Если Вы впервые совершаете покупки в интернет-магазине, то наше краткое руководство поможет Вам сделать заказ очень быстро и без чьей-либо помощи.